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Servicio de Asitencia Remota
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| ¿Que hacer en caso de avería? |
Todos los equipos y soluciones que comercializamos disponen de un periodo de garantía que oscila entre 1 y 3 años según el producto y fabricante.
Si necesitan asistencia técnica, por favor sigan los siguientes pasos:
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1.- Llame a nuestro servicio técnico a los teléfonos de atención al cliente 91 842 01 29 - 91 842 01 30 indicando:
Número de serie de la maquina.
Lugar de la instalación.
Descripción lo más detallada de la incidencia. |
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2.- Solicite atención on-line remota pulsando en el link del servicio de asistencia remota.
Espere respuesta de un operador .
Si todos los operadores están ocupados podrá enviar desde dicha pantalla la solicitud de asistencia.. |
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3.- Si no es posible la resolución de la incidencia telefónicamente:
Enviar a nuestro SAT el equipo para su reparación a portes pagados, indicando el motivo de la avería y la descripción lo más detallada de la incidencia conjuntamente con el equipo.
Introducir todos los elementos de la impresora (cables, fuente de alimentación, porta-cinta, rodillos y consumibles) para la verificación de todos los elementos.
Dirección de nuestro SAT:
Grupo SDI
Departamento Técnico
C/ Puente de Madrid, 11 - Chalet 2
28412 - Cerceda - MADRID
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4.- Si la incidencia fuese producida por rotura, desperfectos en el equipo, etc., adelantar por e-mail a davidg@sisdid.com fotografías del equipo para preveer posibles piezas a sustituir. |
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Disponemos de contratos de mantenimiento y servicio integral con atención in-situ y equipos de sustitución en caso de avería.
Consulte con nuestro departamento comercial en los teléfonos de atención al cliente o por e-mail a comercial@sisdid.com
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